Conditions de vente

SayPeter SARL-S, société à responsabilité limitée simplifiée
Siège social : 9, rue Raymond Poincaré, L-2342 Luxembourg
RCS B313377 Luxembourg
hello@primarysource.lu

Le site est Primary Source, à l'adresse primarysource.lu, le nom commercial sous lequel SayPeter SARL-S publie et vend ces cours. Les messages parviennent au vendeur par la page de contact, qui est l'adresse pour les questions sur un cours, sur une commande, sur l'accès, sur la rétractation et sur un remboursement. C'est une petite structure éditoriale et les réponses sont écrites par une personne plutôt que par une file d'attente : une réponse peut donc prendre quelques jours.

Une place dans un cours en ligne, fourni sous forme de leçons vidéo enregistrées avec transcriptions écrites complètes, une version de lecture, les documents de travail que le cours énumère, une évaluation à la fin de chaque module et une évaluation de fin de cours, avec un certificat de fin de formation délivré pour chaque évaluation réussie.

Un achat ouvre un cours. Il n'ouvre pas les autres cours, qui s'achètent séparément. Chaque page de cours indique, avant l'achat, sa liste exacte de modules, sa durée, son nombre de leçons et ce qui est et n'est pas inclus.

Ce qui n'est pas vendu avec le cours, dit aussi clairement ici que sur les pages de cours : aucun conseil juridique ou réglementaire sur votre entité ou votre dossier, aucune accréditation ni reconnaissance par la CSSF, par une autre autorité ou par une association professionnelle, aucune garantie de réussite à quoi que ce soit ni aucune garantie de résultat professionnel, et aucun enseignement en direct.

Les prix sont en euros. Chaque cours est vendu à son prix catalogue. Un achat ouvre ce cours pour 12 mois.

Pour une équipe, un cours pour plusieurs personnes : Prix équipe 499 euros pour 5 personnes, Prix équipe 899 euros pour 10 personnes. Équipes plus nombreuses sur devis, via la page de contact. Une équipe achète au nom de l'entité : le paiement demande la raison sociale et l'adresse de facturation, avec un numéro de TVA si vous en avez un. Payez par carte et les accès s'ouvrent aussitôt, ou demandez une facture et réglez-la par virement bancaire. Chaque accès est activé par le collaborateur à qui il est envoyé.

Chaque prix est le montant total dû : SayPeter SARL-S relève du régime de franchise de la taxe applicable aux petites entreprises (art. 57 de la loi luxembourgeoise relative à la TVA) et ne facture donc aucune TVA.

Le prix que vous voyez au paiement est le prix facturé. Le paiement est pris sur la page du prestataire de paiement vers lequel le paiement vous redirige, et votre carte y est saisie plutôt qu'ici : ce site ne la conserve jamais.

L'accès commence dès que le paiement est confirmé, et il est rattaché au compte depuis lequel vous avez acheté. Il dure 12 mois à compter de la date d'achat, et il comprend toutes les mises à jour publiées pour ce cours pendant cette période.

Quand les 12 mois prennent fin, les leçons se ferment. Ce que vous avez acquis reste : votre dossier de formation, vos résultats d'évaluation et chaque certificat qui vous a été délivré restent sur votre compte. Acheter à nouveau le même cours prolonge la période au lieu d'en ouvrir une seconde.

Les leçons 1.1 et 1.2 de chaque cours sont ouvertes à tous, sans compte et sans paiement, pour que vous voyiez comment est l'enseignement avant d'acheter.

En tant que consommateur, vous disposez de 14 jours à compter du jour de l'achat pour vous rétracter et être remboursé, sans avoir à donner de motif.

Un cours est ici un contenu numérique fourni immédiatement. Lorsque vous avez demandé qu'il soit mis à disposition aussitôt et reconnu ce que cela signifie, le droit de rétractation prend fin dès que l'accès commence. C'est pourquoi le paiement comporte une case, non cochée pour vous, à côté de ces mots exacts :

Je demande l’accès immédiat au cours et je comprends que je perds mon droit de rétractation de 14 jours dès le début de l’accès.

La case doit être cochée pour que l'achat aboutisse, car il n'existe pas de version de cette vente dans laquelle l'accès ne commence pas aussitôt. Si vous préférez garder les 14 jours, n'achetez pas ici : écrivez d'abord par la page de contact pour le dire.

Ce qui vous a été présenté, et le moment où vous l'avez accepté, est conservé avec votre commande, et le même texte vous est présenté à nouveau sur la confirmation.

Pour vous rétracter lorsque le droit s'applique encore, ou pour soulever toute autre question sur une commande, écrivez par la page de contact en indiquant la référence de la commande. Un remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé.

Si un cours que vous avez payé ne s'ouvre pas, ou si une leçon ne se lit pas, écrivez par la page de contact en indiquant la référence de la commande. S'il n'est pas possible d'y remédier, l'achat est remboursé.

Chaque cours porte une version de contenu identifiant l'édition utilisée pour la formation.

Un compte est nécessaire pour conserver un achat, car la progression, les résultats d'évaluation et les certificats sont enregistrés au nom d'une personne. L'auto-évaluation de la page d'accueil est distincte : elle ne demande aucun compte et est conservée sans nom.

Le site peut charger le pixel publicitaire Meta, déposer des cookies publicitaires et transmettre à Meta les mêmes consultations de pages, paiements et achats afin que la publicité puisse être mesurée. Il ne le fait que si vous l'acceptez sur la bannière affichée lors de votre première visite. Tant que vous n'avez pas répondu, et si vous refusez, le pixel n'est pas chargé, les cookies publicitaires ne sont pas déposés et rien n'est envoyé à Meta. Seuls la session de connexion, le cookie qui mémorise votre réponse et le cookie qui mémorise votre langue sont déposés dans tous les cas. Vous pouvez modifier votre réponse à tout moment depuis Choix des cookies en pied de n'importe quelle page, ce qui supprime les cookies publicitaires. Ce qui est déposé, ce qui est envoyé et ce qui ne l'est pas est détaillé dans la note sur la confidentialité et les cookies. Votre adresse e-mail n'est jamais envoyée à Meta sous une forme lisible.

Pour faire supprimer une adresse e-mail des enregistrements, adressez-vous par la page de contact.

Le droit luxembourgeois s'applique à une vente conclue ici. Si vous êtes un consommateur résidant ailleurs dans l'Union européenne, vous conservez la protection des règles impératives de consommation du pays où vous vivez.